A vállalkozóknak fontos szempont, hogy a üzleti weboldaluk legyen
De mit is jelent ez pontosan?
Sokszor magától értetődőnek vesszük, hogy ha valaki vállalkozó és üzletszerűen végez bizonyos tevékenységet, akkor az ő weboldala kapásból üzleti weboldal.
A gyakorlatban ez nem ilyen egyértelmű.
A legtöbb félreértés abból fakad, hogy különböző típusú weboldalakról beszélünk ugyanazzal a szóval. Pedig egyáltalán nem mindegy, hogy bemutatkozásra, szolgáltatásokra vagy éppenséggel üzletkötésre gondolunk.
Mielőtt rátérnénk arra, mi tesz egy weboldalt valóban üzletivé, érdemes röviden különválasztani három gyakori weboldal típust, ami a zűrzavart okozza. Abban az értelmezésben, ahogy én használom a megnevezéseket. Illetve ahogy rajtam kívül sok más webes és marketinges kolléga is használja.
Céges bemutatkozó weboldal
Célja: jelen lenni az online térben.
Jellemzői:
- bemutatja a céget/vállalkozót
- felsorolja a szolgáltatásokat
- tartalmaz elérhetőséget
- esztétikailag rendezett formában
Megoldás fókusza:
Ebben a megközelítésben a vállalkozás van a weboldal középpontjában. Arról szól, hogy mit lehet tudni magáról a vállalkozóról.
Sok esetben a bemutatkozó weboldal az első lépés, ami önmagában nem probléma. Sőt, kifejezetten jó elkezdeni valahol!
A gond ott kezdődik, amikor ettől várunk rendszeres ügyfélszerzést. Ez miért gond? Mert a bemutatkozó oldal csak informál, de nem köt üzletet.
Portfólió weboldal
Célja: esztétikai és szakmai reprezentáció.
Jellemzői:
- bemutatja a szolgáltatásokat
- felsorolja a már elkészült munkákat
- esztétikailag rendezett formában
- tartalmaz elérhetőséget
Megoldás fókusza:
Itt a középpontban a referencia munkák állnak. Arról szól, hogy mit lehet tudni a vállalkozó munkavégzéséről.
Egy portfólió weboldal azt a gondolatot keltheti a látogatóban, hogy: "ha ezt tudja és ilyet csinált már másnak, akkor talán nekem is jó lehet". De csak érzelmek, megérzések és feltételezések alapján.
Viszont ez a hozzáállás sem teljesen üzleti.
Mi tesz egy weboldalt üzletivé?
Még csak nem is az, hogy egyszerre mutatja be a vállalkozást és részletezi a portfólióját.
Hanem az, hogy egyértelmű üzleti célt szolgál és mérhető eredménnyel.
Az üzleti weboldal lényege
az üzleti gondolkodásmód az önfényezés helyett.
Üzleti weboldal
Célja: konkrét üzleti célt elérni vagy támogatni
Jellemzői:
- választ ad a lehetséges ügyfél kérdéseikre
- meggyőzi a lehetséges ügyfelet arról, hogy ügyfél akarjon lenni
- vezeti a lehetséges ügyfelet az üzleti cél eléréséhez
- esztétikailag rendezett formában
Megoldás fókusza:
Ebben a megközelítésben a látogató, mint potenciális ügyfél van a weboldal középpontjában. Arról szól, amit egy lehetséges ügyfél kérdezne, mielőtt ügyféllé válik.
Induláshoz meg kell határozni a célját, amivel a cég üzletszerzését támogatja.
Szóval az üzleti weboldal pont olyan, mint egy üzletkötő munkatárs. Az a dolga, hogy minden tőle telhetőt megtegyen egy sikeres üzletkötésért.
Nagyon új vagy megfáradt és túlhajszolt vállalkozóként nem mindig egyérmtelmű... mi is az konkrét üzleti cél, amiben egy weboldal segíthet?
Üzleti célt szolgál
Üzleti célt szolgál
Nos, a konkrét üzleti cél vállalkozásonként eltérő lehet, de a választ jó eséllyel megtalálod az alábbi listában:
- Időpontfoglalás egy szolgáltatásra.
- Termék értékesítése.
- Workshop jelentkezés.
- Ajánlatkérés generálása.
- Előfizetés egy szolgáltatásra.
Ha a cél nem tiszta, akkor a weboldal struktúra sem lesz az. Hiszen egy üzletkötő sem tud üzletet kötni, hogyha nem mondják meg neki, hogy mi is az az üzlet.
A látogatót végigvezeti az ügyfélé válás útján
Amíg a bemutatkozó oldal a tulajdonosról szól, addig az üzleti weboldal az ügyfél döntési folyamatáról. Ez az alapvető nézőpont váltás.
- Az ügyfél problémájával indít - mert az mindig van. Akkor is, ha a te esetedben irrelevánsnak tűnik.
- Világosan megmutatja a megoldást - ami ugyanúgy lehet szolgáltatás, mint ahogy tárgy is.
- Bizonyítékot ad - tényleg ez a jó megoldás és tényleg a megbízható embertől/cégtől kapja.
- Kezeli az ellenérveket - mert az is mindig akad, viszont többségében a vevő fejében játszódik csak le. Mégis válaszolni kell rá. Igen, kérdés nélkül.
- Konkrét lépésre hív - olyan egyértelműen fogalmazva, hogy tutira észrevegye a látogató az előtte álló lehetőséget.
Mindez tudatos tervezést igényel.
A látogatót végigvezeti az ügyfélé válás útján
Logikusan struktúrált
Logikusan struktúrált
A design, a weboldal külleme és látványa fontos. De önmagában nem üzleti stratégia az, hogy szép.
Egy esztétikus oldal is lehet teljesen hatástalan, hogyha hiányzik az egyértelmű fő üzenet, a sok infó között elkalandozik a figyelem. Úgy még a tudatosan kereső látogató is simán elfelejti menet közben, hogy mit is akart. Pláne, az aki csak a jól működő algoritmusok révén kattintgatott el idáig.
Szóval az üzleti weboldal döntési hierarchiát alkalmaz.
Nem minden információnak van ugyanakkora a súlya, a meghatározott üzleti cél elérése tekintetében.
A vállalkozás működésébe illeszkedik
Az is különösen fontos, hogy a weboldal nem egy önálló műalkotás. A weboldal része egy nagyobb rendszernek, a vállalkozásnak. Önmagában csak egy eszköz, amit használni kell. A marketing és üzleti folyamatok részévé kell tenni.
Oda kell irányítani a látogatókat, például közösségi médiából, hirdetésekkel vagy email listából. Majd fel kell dolgozni a belőle kiinduló üzletszerzési lehetőségeket.
Ha bármelyik elmarad, akkor az az üzleti cél beteljesülését akadályozza. Sok mindent lehet automatizálni. Lépésről lépésre. De legalább egy vezetőre azért mindig szükség lesz.