3 pont, ahol gyakran elakad az online jelenlét

Sok vállalkozó érzi azt, hogy jelen van online, mégsem jönnek úgy az eredmények, ahogy szeretné. Posztol a közösségi médiában, próbálkozik, időt tesz bele, mégis valahol elakad a folyamat.

Ennek gyakran nem az az oka, hogy rossz lenne a szolgáltatásod.
Sokszor inkább az, hogy az online jelenléted egy ponton nem segíti továbblépni az érdeklődőt.

Nézzük meg a 3 leggyakoribb elakadást.

1) Látnak, de nem történik semmi

Ez az a helyzet, amikor jelen vagy, posztolsz, néha még reakciók is jönnek, de abból nem lesz valódi megkeresés.

Ilyenkor sokszor nem az a gond, hogy kevesen látnak. Inkább az, hogy amit látnak, abból nem derül ki elég gyorsan, miért lenne érdemes továbblépni. Lehet, hogy a posztjaid kedvesek, hasznosak vagy érdekesek, csak épp nincs bennük elég irány. Az érdeklődő megáll egy pillanatra, aztán tovább is megy.  

Ha ez ismerős, akkor elsőként azt érdemes megnézni, hogy a tartalmaidból elég világosan látszik-e:

  • miben segítesz
  • kinek való az, amit kínálsz
  • mi legyen a következő lépés

 Már néhány apró pontosítás is sokat javíthat ezen.

2) Nem egyértelmű, mit csinálsz - mit akarsz eladni

Ez gyakrabban előfordul, mint hinnéd.

Te pontosan tudod, mivel foglalkozol. A látogatód viszont csak néhány másodpercet ad neked. Ha neki ebből az időből nem derül ki gyorsan, hogy miben tudsz segíteni személyesen neki, akkor bizony könnyen továbbáll.

Nem azért, mert nem lenne rá szüksége, hanem mert nem kapott elég kapaszkodót.

Ez sokszor nem nagy hiba, inkább több apró homályos rész együtt:

  • túl általános bemutatkozás
  • szép, de semmitmondó megfogalmazás
  • nincs kimondva, kinek szól az ajánlat

Ha ez a pont nálad érzékeny, akkor most nem több tartalomra van szükség, hanem tisztább üzenetre.

    3) Van érdeklődés, de nem lesz belőle ügyfél

    Ez már egy kicsit más helyzet. Itt nem az a gond, hogy nincs figyelem. Inkább az, hogy az érdeklődő nem jut át a következő lépésen. 

    Lehet, hogy megnézi a posztjaidat, elolvassa a weboldalad egy részét, esetleg még kérdez is. Aztán eltűnik.
    Ilyenkor gyakran az hiányzik, hogy a továbblépés egyszerű és magától értetődő legyen.

     Például:

    • nincs világos kapcsolatfelvételi lehetőség
    • nincs jól megfogalmazott ajánlat
    • nincs megmutatva, hogyan indul a közös munka

     Ha ezen a ponton akad el a dolog, akkor nem feltétlenül több érdeklődőre van szükséged, hanem jobban előkészített következő lépésre.

    Bármelyik ponton ismertél magadra, a jó hír:

    EZEK JAVÍTHATÓK

    Nem kell mindent újraépíteni. Először elég, ha azt a részt teszed rendbe, ahol leginkább megbotlik a folyamat.

    Ha szeretnéd, szívesen segítek kívülállóként, egy új érdeklődő szemével megnézni az online jelenléted.

    Kívülről, friss szemmel könnyebb rátalálni, hogy nálad melyik lenne az első pont, amin érdemes változtatni.

    Kattints ide és

    időszakosan ingyen elérhető lehetőség

    Képernyő felbontás ellenőrzése

    Reszponzív weboldalnál a látvány a képernyő felbontásához igazodva átrendeződik: máshogy jelenik meg mobilon, tableten vagy nagy monitoron. Ezért fontos tudni, milyen felbontásokat használnak az emberek.

    Szem előtt kell tartani azt is, hogy az informatikai eszközök rohamosan fejlődnek. Ehhez képest viszont az emberek ritkábban cserélik azokat. Ezért mindennapos használatban rengeteg féle képernyő felbontású eszköz van, amikre mind érdemes figyelni a weboldal kivitelezéskor.

    Szakmabeliként ismerem az elterjedt képernyőfelbontásokat, mert azokra mindenképpen érdemes optimalizálni. Például én 1920×1080-as monitoron dolgozom. Emellett külön figyelek arra, hogy ennél kissebb és nagyobb képernyőkön se "essen szét" a látvány.

    A TE JELENLEGI KÉPERNYŐD FELBONTÁSA

    amin most nézed ezt a weboldalt:

    Fontosnak tartom a készülő weboldalakat az ügyfeleim által használt képernyőméreten is ellenőrzni. Ezért mindig megkérdezem tőlük, hogy milyen képernyőfelbontást használnak.

    Ha tőled is megkérdeztem ezt, akkor kérlek a laptopod vagy a számítógéped monitorának képernyőfelbontását küldd el nekem. Akkor is, ha most épp mobiltelefonon olvasod ezt a cikket.

    Így nem kell a véletlenre bízni a megrendelő elégedettségét sem 🙂

     

    Ezen kívül nézzünk meg még néhány gyakori tartományt, amelyikre a reszponzív weboldalt érdemes felkészíteni.

    Laptop / monitor

    • 1366 × 768 (még mindig gyakori laptop)
    • 1440 × 900
    • 1536 × 864
    • 1920 × 1080 (Full HD, nagyon elterjedt)

    Gyakorlati norma:

    • laptop: 1366–1440 px
    • nagy monitor: 1920 px vagy több

    Manapság az okostelefonoknak a kézzel fogható méretükhöz képest nagyon nagy a képernyőjük felbontása. Ezért ott a weboldalak már nem a valódi pixelekhez igazodnak, hanem leegyszerűsítve egy egységesített "mobil szélességhez". Így lesz minden telefonon olvasható méretű a szöveg és kényelmes a használat.

    A készülő weboldalt ezért több tipikus képernyőméreten teszteljük: mobilon, tableten és számítógépen is.

    Mi tesz egy weboldalt üzletivé?

    A vállalkozóknak fontos szempont, hogy a üzleti weboldaluk legyen

    De mit is jelent ez pontosan?

    Sokszor magától értetődőnek vesszük, hogy ha valaki vállalkozó és üzletszerűen végez bizonyos tevékenységet, akkor az ő weboldala kapásból üzleti weboldal.

    A gyakorlatban ez nem ilyen egyértelmű.

    A legtöbb félreértés abból fakad, hogy különböző típusú weboldalakról beszélünk ugyanazzal a szóval. Pedig egyáltalán nem mindegy, hogy bemutatkozásra, szolgáltatásokra vagy éppenséggel üzletkötésre gondolunk.

    Mielőtt rátérnénk arra, mi tesz egy weboldalt valóban üzletivé, érdemes röviden különválasztani három gyakori weboldal típust, ami a zűrzavart okozza. Abban az értelmezésben, ahogy én használom a megnevezéseket. Illetve ahogy rajtam kívül sok más webes és marketinges kolléga is használja.

    Céges bemutatkozó weboldal

    Célja: jelen lenni az online térben.

    Jellemzői:

    • bemutatja a céget/vállalkozót
    • felsorolja a szolgáltatásokat
    • tartalmaz elérhetőséget
    • esztétikailag rendezett formában

    Megoldás fókusza:

    Ebben a megközelítésben a vállalkozás van a weboldal középpontjában. Arról szól, hogy mit lehet tudni magáról a vállalkozóról.

    Sok esetben a bemutatkozó weboldal az első lépés, ami önmagában nem probléma. Sőt, kifejezetten jó elkezdeni valahol!

    A gond ott kezdődik, amikor ettől várunk rendszeres ügyfélszerzést. Ez miért gond? Mert a bemutatkozó oldal csak informál, de nem köt üzletet.

    Portfólió weboldal

    Célja: esztétikai és szakmai reprezentáció.

    Jellemzői:

    • bemutatja a szolgáltatásokat
    • felsorolja a már elkészült munkákat
    • esztétikailag rendezett formában
    • tartalmaz elérhetőséget

    Megoldás fókusza:

    Itt a középpontban a referencia munkák állnak. Arról szól, hogy mit lehet tudni a vállalkozó munkavégzéséről.

    Egy portfólió weboldal azt a gondolatot keltheti a látogatóban, hogy: "ha ezt tudja és ilyet csinált már másnak, akkor talán nekem is jó lehet". De csak érzelmek, megérzések és feltételezések alapján.

    Viszont ez a hozzáállás sem teljesen üzleti.

    Mi tesz egy weboldalt üzletivé?

    Még csak nem is az, hogy egyszerre mutatja be a vállalkozást és részletezi a portfólióját.

    Hanem az, hogy egyértelmű üzleti célt szolgál és mérhető eredménnyel.

    Az üzleti weboldal lényege

    az üzleti gondolkodásmód az önfényezés helyett.

    Üzleti weboldal

    Célja: konkrét üzleti célt elérni vagy támogatni

    Jellemzői:

    • választ ad a lehetséges ügyfél kérdéseikre
    • meggyőzi a lehetséges ügyfelet arról, hogy ügyfél akarjon lenni
    • vezeti a lehetséges ügyfelet az üzleti cél eléréséhez
    • esztétikailag rendezett formában

    Megoldás fókusza:

    Ebben a megközelítésben a látogató, mint potenciális ügyfél van a weboldal középpontjában. Arról szól, amit egy lehetséges ügyfél kérdezne, mielőtt ügyféllé válik.

    Induláshoz meg kell határozni a célját, amivel a cég üzletszerzését támogatja.

    Szóval az üzleti weboldal pont olyan, mint egy üzletkötő munkatárs. Az a dolga, hogy minden tőle telhetőt megtegyen egy sikeres üzletkötésért.

    Nagyon új vagy megfáradt és túlhajszolt vállalkozóként nem mindig egyérmtelmű...  mi is az konkrét üzleti cél, amiben egy weboldal segíthet?

    R

    Üzleti célt szolgál

    Üzleti célt szolgál

    Nos, a konkrét üzleti cél vállalkozásonként eltérő lehet, de a választ jó eséllyel megtalálod az alábbi listában:

    • Időpontfoglalás egy szolgáltatásra.
    • Termék értékesítése.
    • Workshop jelentkezés.
    • Ajánlatkérés generálása.
    • Előfizetés egy szolgáltatásra.

    Ha a cél nem tiszta, akkor a weboldal struktúra sem lesz az. Hiszen egy üzletkötő sem tud üzletet kötni, hogyha nem mondják meg neki, hogy mi is az az üzlet.

    A látogatót végigvezeti az ügyfélé válás útján

    Amíg a bemutatkozó oldal a tulajdonosról szól, addig az üzleti weboldal az ügyfél döntési folyamatáról. Ez az alapvető nézőpont váltás.

    • Az ügyfél problémájával indít - mert az mindig van. Akkor is, ha a te esetedben irrelevánsnak tűnik.
    • Világosan megmutatja a megoldást - ami ugyanúgy lehet szolgáltatás, mint ahogy tárgy is.
    • Bizonyítékot ad - tényleg ez a jó megoldás és tényleg a megbízható embertől/cégtől kapja.
    • Kezeli az ellenérveket - mert az is mindig akad, viszont többségében a vevő fejében játszódik csak le. Mégis válaszolni kell rá. Igen, kérdés nélkül.
    • Konkrét lépésre hív - olyan egyértelműen fogalmazva, hogy tutira észrevegye a látogató az előtte álló lehetőséget.

    Mindez tudatos tervezést igényel.

    R

    A látogatót végigvezeti az ügyfélé válás útján

    R

    Logikusan struktúrált

    Logikusan struktúrált

    A design, a weboldal külleme és látványa fontos. De önmagában nem üzleti stratégia az, hogy szép.

    Egy esztétikus oldal is lehet teljesen hatástalan, hogyha hiányzik az egyértelmű fő üzenet, a sok infó között elkalandozik a figyelem. Úgy még a tudatosan kereső látogató is simán elfelejti menet közben, hogy mit is akart. Pláne, az aki csak a jól működő algoritmusok révén kattintgatott el idáig.

    Szóval az üzleti weboldal döntési hierarchiát alkalmaz.
    Nem minden információnak van ugyanakkora a súlya, a meghatározott üzleti cél elérése tekintetében.

    A vállalkozás működésébe illeszkedik

    Az is különösen fontos, hogy a weboldal nem egy önálló műalkotás. A weboldal része egy nagyobb rendszernek, a vállalkozásnak. Önmagában csak egy eszköz, amit használni kell. A marketing és üzleti folyamatok részévé kell tenni.

    Oda kell irányítani a látogatókat, például közösségi médiából, hirdetésekkel vagy email listából. Majd fel kell dolgozni a belőle kiinduló üzletszerzési lehetőségeket.

    Ha bármelyik elmarad, akkor az az üzleti cél beteljesülését akadályozza. Sok mindent lehet automatizálni. Lépésről lépésre. De legalább egy vezetőre azért mindig szükség lesz.

    R

    A vállalkozás működésébe illeszkedik

    Weboldal típusok, tipikus weboldalak

    A weboldalakat típusokba soroljuk az alapján, hogy mi a fő funkciójuk. A weboldal egyetlen tipikus funkcióval önmagában is megállja a helyét. Persze bizonyos weboldalaknál átfedés is lehet.

    A blog például sok esetben oktatási célú vagy információs weboldal is egyben. De egy portfólió oldal is lehet egyben akár blog. Mégis a tipikus funkciók halmozása leginkább az üzleti weboldalaknál fordul elő, mert ott szinte bármi bevethető az üzletszerzés érdekében.

    Ha szeretnél egy konkrét weboldalt létrehozni, segíthetek megtervezni! 😊

    Tipikus weboldal fajták

    Személyes weboldal

    A személyes weboldalak célja az egyéni bemutatkozás, illetve a hobbi tevékenységek megosztása. Ezek az oldalak gyakran szolgálnak online önéletrajzként vagy egyedi projektek bemutatására, így segítve az alkotók személyes márkájának építését.

    Nem ritka, hogy az ilyeneket idővel tovább fejlesztik üzleti weboldallá. Hiszen sokszor előfordul, hogy a hobbi vagy a projekt megérik akár egy vállalkozás indítására is.elve.

    Portfólió / művészeti oldal

    A portfólió oldalak célja, hogy egyéni szakemberek, művészek vagy kreatív szakmák képviselői bemutassák tehetségüket és munkáikat. Ezek az oldalak különösen fontosak azok számára, akik vizuális vagy kreatív területen dolgoznak, például webdesignerek, grafikusok vagy fotósok és akár kézművesek is.

    Kiemelkedő szerepet játszanak rajtuk a figyelemfelkeltő képi elemek, amik (remélhetőleg) már első ránézésre megragadják a látogató figyelmét és ösztönzik őt a további böngészésre.

    Céges bemutatkozó weboldal

    A céges bemutatkozó weboldalak célja egy cég, vállalkozás vagy szervezet bemutatása, valamint a szolgáltatások vagy termékek ismertetése. Ezek az oldalak általában három-négy aloldalból állnak, mint például a Kezdőlap, ahol a bemutatkozás található, a Termékek vagy Szolgáltatások oldal, illetve az Elérhetőségek szekció.

    Ilyen típusú weboldalak lényegében egy részletesebb digitális névjegykártyaként funkcionálnak. Megkönnyíti, hogy az internet segítségével is megtalálhatók és elérhetők legyenek a cégek az ügyfeleik számára.

    Üzleti weboldal

    Az üzleti weboldal elsőre hasonlónak tűnhet a céges bemutatkozó oldalhoz, azonban a legnagyobb különbség a céljában rejlik: az üzletszerzésben. Ennek érdekében az ilyen típusú weboldalak jelentősen több célzott tartalommal és marketingeszközzel vannak ellátva, hogy hatékonyan támogassák az értékesítést.

    Olyan funkcionalitást tartalmaz, ami segíti az üzleti célok elérését.

    Az üzleti weboldalak szövegezése úgy van kialakítva, hogy szolgáltatás igénybe vétele vagy a vásárlás felé tereljék az olvasót. A weboldal minden eleme általában ezért a célért dolgozik.

    Milyen weboldalra van szükséged?

    MUTATOM HOGYAN KEZDJ NEKI

    Van egy bevált megoldásom kifejezetten vállalkozók részére, ami célzott kérdésekkel lépésről-lépésre segíti az üzleti weboldal megvalósítását a nulláról indulva.

    Landing oldalak, azaz érkezési oldal

    Neve arra utal, hogy első sorban hirdetésre kattintó, onnan érkező látogatóknak szól, aki már eleve érdeklődést mutattak az adott hirdetésre.

    A landing oldalak, vagyis érkezési oldalak legfőbb célja egyetlen konkrét termék, szolgáltatás vagy kampány népszerűsítése. Ezek az oldalak általában egy jól meghatározott Call-to-Action (CTA) funkcióval rendelkeznek, amely például vásárlásra vagy regisztrációra ösztönzi a látogatókat.

    Ez esetben szándékosan nem írok weboldalt, mivel általában egyetlen oldalból állnak (többnyire menü nélkül) éppen azért, hogy az üzleti célján kívül semmi más ne vonja el a látogató figyelmét.

    Blog

    A blogok elsődleges célja személyes vagy szakmai témák megosztása, amelyek írásokat, véleményeket vagy tanácsokat tartalmazhatnak. Ide tartoznak például a személyes blogok vagy a gasztroblogok.

    A blog, ahogy a neve is árulkodik: leginkább napló formátumra emlékeztet. A bejegyzések dátumhoz és íróhoz kötődnek. Ezek alapján időrendi sorban jelennek meg a címek. De altémák szerint kategorizálhatók is.

    Webáruházak (E-commerce)

    A webáruházak (e-commerce oldalak) a termékek és szolgáltatások online értékesítésére specializálódnak. Ezek az oldalak általában termékkeresővel, vásárlói kosárral és különböző fizetési lehetőségekkel rendelkeznek, hogy megkönnyítsék a vásárlói élményt.

    Információs portál / weboldal

    Legfőbb célja a tájékoztatás, egy téma köré szerveződő információk vagy hírek megosztása. Ideális esetben tárgyilagos hangnemben, befolyásolás nélkül.

    Oktatási, edukációs weboldal

    Az oktatási weboldalak elsődleges célja a tanulási anyagok biztosítása és az online tanfolyamok elérhetővé tétele. Ide tartozik például a Coursera és a Codecademy, amelyek széleskörű tanulási lehetőségeket nyújtanak.

    Regisztrációs weboldal

    Az események reklámozására és regisztrációk gyűjtésére specializálódott weboldalak szintén népszerűek, különösen konferenciák és workshopok kapcsán. Ezek az oldalak lehetőséget kínálnak az érdeklődők számára, hogy egyszerűen jelentkezhessenek a kívánt eseményekre. A regisztrációs weboldal voltaképpen egy erős funkcionalitással bíró landing oldal

    Fórum

    A fórumok és közösségi fórumok a kérdések és válaszok megosztására, illetve a közösségi vitákra helyezik a hangsúlyt.

    Olyan oldalak, mint a Reddit vagy a Prohardver fórum, ideális helyszínt biztosítanak a közösségi interakciókra. De fórumot be lehet illeszteni egy szakmai oldalba is, habár manapság ez már kevéssé népszerű.

    Szórakoztató weboldal

    A szórakoztató weboldalak legfőbb célja a kikapcsolódás biztosítása, legyen szó filmekről, zenékről, játékokról vagy videók megosztásáról. A YouTube és a Netflix ebben a kategóriában kiemelkedő példák, hiszen változatos tartalommal szórakoztatják a közönséget.

    Hirdető portál, piactér

    A hirdető portálok az apróhirdetések megjelenítését és közzétételét szolgálják. Erre jó példa a Jófogás vagy az OLX, ahol a felhasználók egyszerűen adhatnak fel hirdetéseket.

    Ha egy nagyon szűk célpiacban gondolkodunk (például bélyeggyűjtők), akkor lehet érdekes saját piactér típusú weboldalt létrehozni.

    Közösségi oldalak

    A közösségi oldalak pedig a kapcsolattartás, a közösségépítés és a tartalommegosztás eszközei, amelyek közül a Facebook, az Instagram és a LinkedIn emelhetők ki, mint a leggyakrabban használt platformok. Erős jelenlétük miatt egyedi fejlesztésű közösségi oldal elég feleslegesnek tűnik.